البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني، وطريقة تسجيل الدخول (البريد وكلمة المرور أو حساب Google أو حساب Apple). عند استخدام «تسجيل الدخول باستخدام Apple» قد تزوّدنا Apple بالاسم وبريد إلكتروني حقيقي أو بريد وسيط مخفي، ولا نحصل على كلمة مرور Apple.
• بيانات المتجر: اسم المتجر وشعاره والعملة وإعدادات المنتجات والفاتورة.
• بيانات العمل التي يدخلها المتجر: المنتجات وصورها والكميات، والطلبات والفواتير، والعملاء (الاسم ورقم الهاتف والدفعات والأرصدة)، والموظفون وصلاحياتهم.
• سجل النشاط: من قام بكل عملية ومتى، لحماية المتجر ومراجعة التغييرات.
• بيانات الجهاز والجلسة: معرّف التثبيت ونوع النظام وأوقات الدخول، لحصر استخدام الحساب في الأجهزة الموثوقة.
• بيانات تقنية وأمنية: سجلات تشغيل الخدمة وفحوص الحماية من الاستخدام الآلي (مثل App Check وreCAPTCHA من Google).
• بلاغات المشاكل: عند الإبلاغ عن مشكلة من داخل التطبيق تُضاف إلى رسالة البريد التي تراها وتعدّلها قبل إرسالها معلومات متجرك وحسابك (اسم المتجر ومعرّفه وبريد الحساب والمنصة واللغة) ليتمكن الدعم من مساعدتك. لا يُرسل التطبيق شيئًا من تلقاء نفسه.
• رقم هاتف المدير: الرقم مع رمز الدولة إن تركته، ونستعمله للتواصل معك بشأن متجرك وفترة التجربة المجانية. لا يراه موظفو متجرك.
• بصمة البريد للتجربة المجانية: نحتفظ ببصمة مشفّرة غير قابلة للعكس لعنوان بريدك الإلكتروني لمنع تكرار الفترة التجريبية. لا نخزّن بها العنوان نفسه، وتبقى بعد حذف الحساب.

كيف نستخدم البيانات

• لتقديم خدمات التطبيق: إدارة المخزون والطلبات والعملاء والفواتير والتقارير.
• لحماية الحسابات والمتاجر ومنع الاستخدام غير المشروع.
• للتواصل معك بشأن حسابك، مثل رسائل تأكيد البريد وإعادة تعيين كلمة المرور.

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نشاركها مع أي طرف إلا مع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون التطبيق نيابةً عنا، أو عندما يفرض القانون ذلك.

أين تُحفظ البيانات

تُحفظ البيانات وتُعالَج على خوادم Google Cloud وFirebase (مثل قاعدة البيانات وتخزين الصور والدوال السحابية)، وتُنقل دائمًا عبر اتصال مشفّر. تُرسَل رسائل الحساب من النطاق idara.nour7.com.

بيانات عملاء المتجر

المتجر هو المسؤول عن بيانات عملائه التي يدخلها في التطبيق وعن الحصول على موافقتهم عند الحاجة، ونحن نعالج هذه البيانات نيابةً عنه ولتقديم الخدمة فقط.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب أو المتجر نشطًا. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يبقى الحساب المحذوف أربعة عشر يومًا يمكنك خلالها استعادته بتسجيل الدخول، ثم يُحذف نهائيًا. عند حذف مالك المتجر لحسابه يُغلق المتجر وتبقى سجلاته (الطلبات والعملاء والمخزون وسجل النشاط) محفوظة ومغلقة ولا تُحذف مع الحساب. يمكنك طلب حذف بيانات متجرك عبر support@nour7.com. قد نحتفظ ببعض السجلات مدةً محدودة عندما يلزم ذلك لأغراض الأمان أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية.

الأمان

نستخدم الاتصال المشفّر، وصلاحيات تحدّد ما يراه كل موظف، والتحقق من الأجهزة، وحماية الخدمة من الطلبات الآلية. ومع ذلك لا توجد وسيلة حماية كاملة، فاحرص على سرية كلمة المرور.

الأطفال

التطبيق موجّه لأصحاب المتاجر وموظفيهم، وليس موجّهًا للأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

What we collect

• Account data: your name and email address, and how you sign in (email and password, a Google account or an Apple account). With Sign in with Apple, Apple may give us your name and either your real email or a private relay address; we never receive your Apple password.
• Store data: the store's name, logo, currency, and product and invoice settings.
• Business data the store enters: products, their images and quantities; orders and invoices; customers (name, phone number, payments and balances); employees and their permissions.
• Activity history: who did each action and when, to protect the store and review changes.
• Device and session data: an installation identifier, the platform and sign-in times, to keep an account on trusted devices.
• Technical and security data: service logs and checks against automated abuse (such as Google's App Check and reCAPTCHA).
• Problem reports: when you report a problem from the app, your store and account details (store name and ID, account email, platform and language) are added to the email, which you see and can edit before sending, so that support can help you. The app sends nothing by itself.
• Manager phone number: your number with its country code, if you leave it. We use it to contact you about your store and the free trial. Your employees cannot see it.
• E-mail fingerprint for the free trial: we keep a one-way, irreversible fingerprint of your email address to prevent repeated free trials. The address itself is not stored with it, and the fingerprint remains after an account is deleted.

How we use it

• To provide the app: inventory, orders, customers, invoices and reports.
• To protect accounts and stores and prevent misuse.
• To contact you about your account, such as email verification and password reset messages.

We do not sell your data, use it for advertising, or share it with anyone except the service providers that run the app on our behalf, or where the law requires.

Where it is stored

Data is stored and processed on Google Cloud and Firebase servers (database, image storage and cloud functions) and always travels over an encrypted connection. Account emails are sent from the idara.nour7.com domain.

The store's customers

Each store is responsible for the customer data it enters and for obtaining consent where needed; we process that data on the store's behalf and only to provide the service.

Keeping and deleting data

We keep data while the account or store is active. You can delete your account in the app: Settings, Account, Delete account. A deleted account is kept for fourteen days, during which you can restore it by signing in, and is then deleted for good. When a store's owner deletes their account the store is closed and its records (orders, customers, stock and the activity history) are kept, closed, and are not deleted with the account. You can ask us to delete your store's data at support@nour7.com. Some records may be kept for a limited time where security, accounting or legal obligations require it.

Security

We use encrypted connections, permissions that limit what each employee sees, device verification and protection against automated requests. No method is perfect, so please keep your password private.

Children

The app is meant for store owners and their staff and is not directed at children.

Changes to this policy

We may update this policy and will publish the new version on this page with its date.

Topladığımız veriler

• Hesap verileri: adınız, e-posta adresiniz ve giriş yönteminiz (e-posta ve parola, Google hesabı ya da Apple hesabı). Apple ile Giriş kullanıldığında Apple bize adınızı ve gerçek e-postanızı ya da gizli bir aktarma adresini verebilir; Apple parolanızı asla almayız.
• Mağaza verileri: mağazanın adı, logosu, para birimi ile ürün ve fatura ayarları.
• Mağazanın girdiği iş verileri: ürünler, görselleri ve miktarları; siparişler ve faturalar; müşteriler (ad, telefon numarası, ödemeler ve bakiyeler); çalışanlar ve yetkileri.
• Etkinlik geçmişi: mağazayı korumak ve değişiklikleri incelemek için her işlemi kimin ne zaman yaptığı.
• Cihaz ve oturum verileri: hesabın güvenilir cihazlarda kalması için kurulum kimliği, platform ve giriş zamanları.
• Teknik ve güvenlik verileri: hizmet kayıtları ve otomatik kötüye kullanıma karşı denetimler (Google App Check ve reCAPTCHA gibi).
• Sorun bildirimleri: uygulamadan bir sorun bildirdiğinizde mağaza ve hesap bilgileriniz (mağaza adı ve kimliği, hesap e-postası, platform ve dil) göndermeden önce görüp düzenleyebileceğiniz e-postaya eklenir; böylece destek ekibi size yardımcı olabilir. Uygulama kendiliğinden hiçbir şey göndermez.
• Yönetici telefon numarası: bırakırsanız ülke koduyla numaranız. Mağazanız ve ücretsiz deneme süreniz hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanırız. Çalışanlarınız göremez.
• Ücretsiz deneme için e-posta parmak izi: deneme süresinin tekrarını önlemek için e-posta adresinizin geri döndürülemez bir parmak izini saklarız. Adresin kendisi bununla saklanmaz ve hesap silindikten sonra da kalır.

Verileri nasıl kullanıyoruz

• Uygulamanın hizmetlerini sunmak için: stok, sipariş, müşteri, fatura ve raporlar.
• Hesapları ve mağazaları korumak ve kötüye kullanımı önlemek için.
• Hesabınızla ilgili sizinle iletişim kurmak için; örneğin e-posta doğrulama ve parola sıfırlama mesajları.

Verilerinizi satmıyor, reklam için kullanmıyor ve uygulamayı bizim adımıza çalıştıran hizmet sağlayıcılar ya da yasanın gerektirdiği durumlar dışında kimseyle paylaşmıyoruz.

Verilerin saklandığı yer

Veriler Google Cloud ve Firebase sunucularında (veritabanı, görsel depolama ve bulut işlevleri) saklanır ve işlenir; her zaman şifreli bir bağlantı üzerinden aktarılır. Hesap e-postaları idara.nour7.com alan adından gönderilir.

Mağazanın müşterileri

Her mağaza, uygulamaya girdiği müşteri verilerinden ve gerektiğinde onay almaktan sorumludur; bu verileri yalnızca mağaza adına ve hizmeti sunmak için işleriz.

Verilerin saklanması ve silinmesi

Hesap veya mağaza aktif olduğu sürece verileri saklarız. Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: Ayarlar, Hesap, Hesabı sil. Silinen hesap on dört gün saklanır; bu sürede giriş yaparak geri alabilirsiniz, ardından kalıcı olarak silinir. Bir mağaza sahibi hesabını sildiğinde mağaza kapatılır; kayıtları (siparişler, müşteriler, stok ve etkinlik geçmişi) saklanır, kapalı kalır ve hesapla birlikte silinmez. Mağaza verilerinizin silinmesini support@nour7.com adresinden talep edebilirsiniz. Güvenlik, muhasebe veya yasal yükümlülükler gerektirdiğinde bazı kayıtlar sınırlı bir süre saklanabilir.

Güvenlik

Şifreli bağlantılar, her çalışanın neyi göreceğini sınırlayan yetkiler, cihaz doğrulaması ve otomatik isteklere karşı koruma kullanıyoruz. Hiçbir yöntem kusursuz değildir; lütfen parolanızı gizli tutun.

Çocuklar

Uygulama mağaza sahipleri ve çalışanları içindir; çocuklara yönelik değildir.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz; yeni sürümü tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlayacağız.